Pytania i odpowiedzi

Bilety możesz nabyć na stronie internetowej kopalni.
Szczegółowe informacje o cenach biletów oraz o przysługujących zniżkach znaleźć możesz: tutaj.
Wymagany jest wcześniejszy zakup biletów online.

Godziny otwarcia zależą od dnia, w którym chcesz odwiedzić kopalnię.
Szczegóły sprawdzisz: tutaj.

Zwiedzanie kopalni odbywa się zawsze w towarzystwie przewodnika.

Oprowadzanie dostępne jest w języku polskim oraz wybranych językach obcych: angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, esperanto, ukraińskim i rosyjskim.
Istnieje także możliwość rezerwacji przewodnika w języku japońskim, węgierskim, chorwackim, czeskim, słowackim oraz niderlandzkim.
Zwiedzanie dla szkół (w ramach biletu szkolnego) dostępne jest tylko w języku polskim.

Na trasie do pokonania jest ok. 800 schodów, z czego na starcie już 380. Prosimy o założenie wygodnych butów oraz ubranie się odpowiednio do warunków panujących na trasie. Temperatura pod ziemią waha się w granicach: 17-18ºC.

Wymagany jest wcześniejszy zakup biletów online.
Minimalna liczba turystów w grupie zorganizowanej wynosi 25 (do sumy nie są wliczane osoby z biletami bezpłatnymi), a maksymalna 40 osób. O liczbie przydzielonych przewodników do grup decyduje kopalnia.

Informację o darmowym zwiedzaniu oraz ulgach dla dzieci i młodzieży szkolnej znajdziesz w cenniku Trasy Turystycznej. 

Na Trasie Turystycznej możecie odpocząć i posilić się w wyznaczonych do tego miejscach. Każda grupa rezerwująca zwiedzanie, może dodatkowo wybrać i zamówić zestaw obiadowy, który podany zostanie o wybranej godzinie. Aby wybrać dania z menu i dokonać zamówienia, skorzystaj z formularza tutaj.
W restauracji Hotelu Grand Sal****, który znajduje się na powierzchni, można zjeść posiłek przed rozpoczęciem lub po zakończeniu zwiedzania.

Fotografowanie i filmowanie w trakcie zwiedzania jest dozwolone.

Na zwiedzanie kopalni możesz zabrać wyłącznie niewielki bagaż podręczny (max. 20x20x35 cm). 

Większe bagaże, w tym wózki dziecięce lub walizki, należy pozostawić w autokarach, samochodach itp. lub, gdy ich wielkość to umożliwia, w przechowalni bagażu w budynku „Górnika” lub w skrytkach automatycznej przechowalni bagażu. Pamiętaj jednak, że liczba skrytek w automatycznej przechowalni bagażu jest ograniczona, nie gwarantujemy dostępności skrytek.

Przechowalnia bagażu jest bezpłatna i dostępna w godzinach recepcji turystów.
Szczegółowe informacje dotyczące funkcjonowania przechowalni bagażu znajdziesz w Regulaminie.

Przed rozpoczęciem zwiedzania można skorzystać z toalet, które znajdują się tuż obok Szybu Daniłowicza. Toalety dostępne są także w podziemiach, dwukrotnie w trakcie zwiedzania.

Część podziemnych wyrobisk Trasy Turystycznej jest przystosowanych dla osób nieporuszających się samodzielnie.
Zwiedzanie odbywa się w języku polskim lub angielskim od poniedziałku do niedzieli w pierwszej i ostatniej godzinie recepcji. Aby skorzystać z możliwości zwiedzania wymagana jest wcześniejsza rezerwacja terminu. W tym celu napisz e-mail na adres: rezerwacja@kopalnia.pl
Liczba miejsc ograniczona. 

Do kopalni można zabrać psa asystującego lub przewodnika osób niewidomych i słabowidzących.

Niedzielne nabożeństwa w Kaplicy św. Kingi odbywają o godzinie 7:30.
Zjazd do wyrobisk kopalni jest możliwy od godziny 7:00.

UWAGA: Wszystkie zorganizowane grupy, które planują uczestniczyć we mszy o godzinie 7:30, powinny wcześniej wysłać zgłoszenie na adres e-mail: drg@kopalnia.pl. Adres będzie dostępny od poniedziałku do piątku. Zgłoszenia nie dotyczą osób indywidualnych ani rodzin.