FAQ


  1. W jaki sposób dostarczony zostanie zamówiony towar?

    Wysyłkę realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.

     
  2. Jakie są koszty dostawy paczki w Polsce?

    Dokładne koszty wysyłki podawane są w momencie zatwierdzania zakupu na stronie internetowej. Koszty uzależnione są od wagi zamówionych produktów.

     
  3. Jakie są koszty dostawy paczki za granicę?

    Dokładne koszty wysyłki podawane są w momencie zatwierdzania zakupu na stronie internetowej. Koszty uzależnione są od wagi zamówionych produktów i kraju, do którego nastąpi wysłanie.

     
  4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 48 godzin (dni robocze, bez sobót i niedziel). Jest to orientacyjny czas liczony od momentu otrzymania potwierdzenia zapłaty, do chwili wysłania paczki. W szczególnych przypadkach może on jednak zostać wydłużony.

     
  5. Czy istnieje możliwość dokonania korekty złożonego zamówienia?

    Zmiany zamówienia można dokonać wysyłając e-mail na adres sklep@kopalnia.pl. Zmiana jest możliwa pod warunkiem zgłoszenia jej przed wysyłką towaru i wystawieniem dowodu sprzedaży

     
  6. Czy zamówione produkty można odebrać osobiście, czy prowadzą Państwo tylko sprzedaż wysyłkową?

    Wszystkie zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.

     
  7. Czy można sprawdzić zawartość paczki przed wpłaceniem należnej sumy kurierowi?

    Klient płaci przelewem lub Kartą kredytową przed wysyłką towaru. Kurier nie pobiera gotówki.

     
  8. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia i śledzić przesyłkę?

    Przesyłkę można śledzić za pomocą strony internetowej firmy kurierskiej UPS. Nr listu przewozowego jest wysyłany w mailu potwierdzającym wysyłkę.

     
  9. W jaki sposób można zapłacić za towar?

    Przelewem lub Kartą kredytową za pośrednictwem serwisu PayU, którego aplikacja platnosci.pl jest podpięta na stronie internetowej.

     
  10. Czy można dokonać zapłaty za zakupiony towar przelewem?

    Tak – wystarczy wybrać odpowiednią opcję podczas płatności w serwisie PayU.

     

Informujemy iż ujawnione w formularzu Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą przez Administratora Danych – Kopalnię Soli "Wieliczka" Trasa Turystyczna Sp. z o.o. Park  Kingi 10, 32-020 Wieliczka wyłącznie w celu związanym z dodawaniem komentarzy.

Jednocześnie informujemy, że Pani/Pana dane nie będą udostępniane innym odbiorcom w rozumieniu art. 7 pkt 6 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm. .

Dane podaje Pani/Pan dobrowolnie, jednak bez ich podania nie jest możliwe zrealizowanie ww. celu. Przysługuje Pani/Panu prawo do kontroli ujawnionych danych, prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania.




Serwis internetowy „Kopalnia Soli „Wieliczka” wykorzystuje pliki cookies, które umożliwiają i ułatwiają Ci korzystanie z jego zasobów. Korzystając z serwisu wyrażasz jednocześnie zgodę na wykorzystanie plików cookies. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zastrzeżenia Prawne.

Nie pokazuj więcej tego powiadomienia