Trasa Turystyczna - Ważne informacje - Informacje praktyczne - Turysta indywidualny

Organizacja zwiedzania

Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską.

Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki – dokładną cenę poznasz przed zakończeniem transakcji.

Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki oraz od kraju, do którego paczka ma być dostarczona – dokładną cenę poznasz przed zakończeniem transakcji.

Dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane w ciągu dwóch dni roboczych od momentu otrzymania płatności. W szczególnych przypadkach czas może się jednak wydłużyć.

Tak, każde zamówienie można zmienić, o ile produkt nie został jeszcze wysłany i nie wystawiono dowodu zakupu. Aby zmienić zamówienie, wyślij e-mail na adres: sklep@kopalnia.pl.

Wszystkie zamówienia złożone w sklepie internetowym dostarczane są przez firmę kurierską.
Zapraszamy również na zakupy do sklepu działającego na terenie Kopalni.

30 kg. Limit wynika z ograniczeń przewozowych.

Nie oferujemy przesyłek za pobraniem.

Możesz śledzić status przesyłki na bieżąco. Gdy paczka zostanie wysłana, otrzymasz link i numer przesyłki.

Przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem serwisu PayU.

Tak, możesz wybrać taką opcję w serwisie PayU.

Prosimy o szybkie wykonywanie przelewu, ponieważ dzięki temu będziemy mogli sprawnie wysłać zamówione produkty. Maksymalny czas oczekiwania na płatność wynosi:

5 dni – w przypadku towarów
2 dni – w przypadku biletów na koncerty i wydarzenia

Po tym czasie zamówienie jest anulowane.

Tak. W momencie składania zamówienia zaznacz, że chcesz otrzymać fakturę i podaj niezbędne dane.

Nie ma takiej konieczności. Dane do wysyłki i faktury możesz podać podczas składania zamówienia.

Nie ma możliwości zwrotu zakupionych biletów. Pozostałe produkty należy odesłać w ciągu 14 dni od daty odbioru, aby dokonać zwrotu.

Klient nie może zrezygnować z zakupionych biletów.

Z innych towarów zakupionych w naszym sklepie klient może zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, o ile towar nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z otrzymaną fakturą VAT. Sklep gwarantuje zwrot ceny towaru. Zwrot może zostać wykonany przelewem na konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Koszt przesyłek kurierskich, tzn. wysyłki i zwrotu towaru, nie podlega zwrotowi.

Nie ma takiej możliwości. Prosimy o przemyślane zakupy.

Zwracając towar, ponosisz koszt przesyłki.

Prześlij do nas:

towary w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, bez śladów użytkowania
wypełniony formularz zwrotu towaru – wzór znajdziesz w mailu z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia
fakturę VAT – jeśli na Twoje życzenie dołączona została do przesyłki.

Nie, biletów na koncerty ani na wydarzenia nie można zwrócić. Prosimy o przemyślane zakupy.

Nie, oferujemy wyłącznie bilety na okaziciela. Są one zabezpieczone kodem i można je wykorzystać tylko jeden raz.

W jaki sposób dostarczony zostanie zamówiony towar?: Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską.
Jakie są koszty dostawy paczki w Polsce?: Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki – dokładną cenę poznasz przed zakończeniem transakcji.
Jakie są koszty dostawy paczki za granicę?: Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki oraz od kraju, do którego paczka ma być dostarczona – dokładną cenę poznasz przed zakończeniem transakcji.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?: Dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane w ciągu dwóch dni roboczych od momentu otrzymania płatności. W szczególnych przypadkach czas może się jednak wydłużyć.
Czy istnieje możliwość dokonania korekty złożonego zamówienia?: Tak, każde zamówienie można zmienić, o ile produkt nie został jeszcze wysłany i nie wystawiono dowodu zakupu. Aby zmienić zamówienie, wyślij e-mail na adres: sklep@kopalnia.pl.
Czy zamówione produkty można odebrać osobiście, czy prowadzą Państwo tylko sprzedaż wysyłkową?: Wszystkie zamówienia złożone w sklepie internetowym dostarczane są przez firmę kurierską.
Zapraszamy również na zakupy do sklepu działającego na terenie Kopalni.
Jaka jest maksymalna waga przesyłki?: 30 kg. Limit wynika z ograniczeń przewozowych.
Czy można sprawdzić zawartość paczki przed wpłaceniem należnej sumy kurierowi?: Nie oferujemy przesyłek za pobraniem.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia i śledzić przesyłkę?: Możesz śledzić status przesyłki na bieżąco. Gdy paczka zostanie wysłana, otrzymasz link i numer przesyłki.
W jaki sposób można zapłacić za towar?: Przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem serwisu PayU.
Czy można dokonać zapłaty za zakupiony towar przelewem?: Tak, możesz wybrać taką opcję w serwisie PayU.
Ile mam czasu na wykonanie płatności?: Prosimy o szybkie wykonywanie przelewu, ponieważ dzięki temu będziemy mogli sprawnie wysłać zamówione produkty. Maksymalny czas oczekiwania na płatność wynosi:

5 dni – w przypadku towarów

2 dni – w przypadku biletów na koncerty i wydarzenia

Po tym czasie zamówienie jest anulowane.
Czy można otrzymać fakturę VAT na zakupiony towar?: Tak. W momencie składania zamówienia zaznacz, że chcesz otrzymać fakturę i podaj niezbędne dane.
Czy, aby dokonać zakupu w sklepie on-line konieczne jest założenie konta?: Nie ma takiej konieczności. Dane do wysyłki i faktury możesz podać podczas składania zamówienia.
Ile czasu jest na zwrócenie zamówionego towaru?: Nie ma możliwości zwrotu zakupionych biletów. Pozostałe produkty należy odesłać w ciągu 14 dni od daty odbioru, aby dokonać zwrotu.
Czy można dokonać zwrotu towaru bez podania przyczyny?: Klient nie może zrezygnować z zakupionych biletów.

Z innych towarów zakupionych w naszym sklepie klient może zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, o ile towar nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z otrzymaną fakturą VAT. Sklep gwarantuje zwrot ceny towaru. Zwrot może zostać wykonany przelewem na konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Koszt przesyłek kurierskich, tzn. wysyłki i zwrotu towaru, nie podlega zwrotowi.
Czy jest możliwość wymiany zakupionych produktów?: Nie ma takiej możliwości. Prosimy o przemyślane zakupy.
Chcę zwrócić towar. Kto ponosi opłatę za przesyłkę zwrotną?: Zwracając towar, ponosisz koszt przesyłki.
Chcę zwrócić towar. Jakie warunki muszę spełnić?: Prześlij do nas:

towary w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, bez śladów użytkowania

wypełniony formularz zwrotu towaru – wzór znajdziesz w mailu z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia

fakturę VAT – jeśli na Twoje życzenie dołączona została do przesyłki.
Czy mogę zwrócić bilet na koncert?: Nie, biletów na koncerty ani na wydarzenia nie można zwrócić. Prosimy o przemyślane zakupy.
Czy bilety są imienne?: Nie, oferujemy wyłącznie bilety na okaziciela. Są one zabezpieczone kodem i można je wykorzystać tylko jeden raz.

Na trasie

W jaki sposób dostarczony zostanie zamówiony towar?: Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską.
Jakie są koszty dostawy paczki w Polsce?: Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki – dokładną cenę poznasz przed zakończeniem transakcji.
Jakie są koszty dostawy paczki za granicę?: Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki oraz od kraju, do którego paczka ma być dostarczona – dokładną cenę poznasz przed zakończeniem transakcji.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?: Dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane w ciągu dwóch dni roboczych od momentu otrzymania płatności. W szczególnych przypadkach czas może się jednak wydłużyć.
Czy istnieje możliwość dokonania korekty złożonego zamówienia?: Tak, każde zamówienie można zmienić, o ile produkt nie został jeszcze wysłany i nie wystawiono dowodu zakupu. Aby zmienić zamówienie, wyślij e-mail na adres: sklep@kopalnia.pl.
Czy zamówione produkty można odebrać osobiście, czy prowadzą Państwo tylko sprzedaż wysyłkową?: Wszystkie zamówienia złożone w sklepie internetowym dostarczane są przez firmę kurierską.
Zapraszamy również na zakupy do sklepu działającego na terenie Kopalni.
Jaka jest maksymalna waga przesyłki?: 30 kg. Limit wynika z ograniczeń przewozowych.
Czy można sprawdzić zawartość paczki przed wpłaceniem należnej sumy kurierowi?: Nie oferujemy przesyłek za pobraniem.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia i śledzić przesyłkę?: Możesz śledzić status przesyłki na bieżąco. Gdy paczka zostanie wysłana, otrzymasz link i numer przesyłki.
W jaki sposób można zapłacić za towar?: Przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem serwisu PayU.
Czy można dokonać zapłaty za zakupiony towar przelewem?: Tak, możesz wybrać taką opcję w serwisie PayU.
Ile mam czasu na wykonanie płatności?: Prosimy o szybkie wykonywanie przelewu, ponieważ dzięki temu będziemy mogli sprawnie wysłać zamówione produkty. Maksymalny czas oczekiwania na płatność wynosi:

5 dni – w przypadku towarów

2 dni – w przypadku biletów na koncerty i wydarzenia

Po tym czasie zamówienie jest anulowane.
Czy można otrzymać fakturę VAT na zakupiony towar?: Tak. W momencie składania zamówienia zaznacz, że chcesz otrzymać fakturę i podaj niezbędne dane.
Czy, aby dokonać zakupu w sklepie on-line konieczne jest założenie konta?: Nie ma takiej konieczności. Dane do wysyłki i faktury możesz podać podczas składania zamówienia.
Ile czasu jest na zwrócenie zamówionego towaru?: Nie ma możliwości zwrotu zakupionych biletów. Pozostałe produkty należy odesłać w ciągu 14 dni od daty odbioru, aby dokonać zwrotu.
Czy można dokonać zwrotu towaru bez podania przyczyny?: Klient nie może zrezygnować z zakupionych biletów.

Z innych towarów zakupionych w naszym sklepie klient może zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, o ile towar nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z otrzymaną fakturą VAT. Sklep gwarantuje zwrot ceny towaru. Zwrot może zostać wykonany przelewem na konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Koszt przesyłek kurierskich, tzn. wysyłki i zwrotu towaru, nie podlega zwrotowi.
Czy jest możliwość wymiany zakupionych produktów?: Nie ma takiej możliwości. Prosimy o przemyślane zakupy.
Chcę zwrócić towar. Kto ponosi opłatę za przesyłkę zwrotną?: Zwracając towar, ponosisz koszt przesyłki.
Chcę zwrócić towar. Jakie warunki muszę spełnić?: Prześlij do nas:

towary w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, bez śladów użytkowania

wypełniony formularz zwrotu towaru – wzór znajdziesz w mailu z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia

fakturę VAT – jeśli na Twoje życzenie dołączona została do przesyłki.
Czy mogę zwrócić bilet na koncert?: Nie, biletów na koncerty ani na wydarzenia nie można zwrócić. Prosimy o przemyślane zakupy.
Czy bilety są imienne?: Nie, oferujemy wyłącznie bilety na okaziciela. Są one zabezpieczone kodem i można je wykorzystać tylko jeden raz.

Bezpieczeństwo

W jaki sposób dostarczony zostanie zamówiony towar?: Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską.
Jakie są koszty dostawy paczki w Polsce?: Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki – dokładną cenę poznasz przed zakończeniem transakcji.
Jakie są koszty dostawy paczki za granicę?: Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki oraz od kraju, do którego paczka ma być dostarczona – dokładną cenę poznasz przed zakończeniem transakcji.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?: Dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane w ciągu dwóch dni roboczych od momentu otrzymania płatności. W szczególnych przypadkach czas może się jednak wydłużyć.
Czy istnieje możliwość dokonania korekty złożonego zamówienia?: Tak, każde zamówienie można zmienić, o ile produkt nie został jeszcze wysłany i nie wystawiono dowodu zakupu. Aby zmienić zamówienie, wyślij e-mail na adres: sklep@kopalnia.pl.
Czy zamówione produkty można odebrać osobiście, czy prowadzą Państwo tylko sprzedaż wysyłkową?: Wszystkie zamówienia złożone w sklepie internetowym dostarczane są przez firmę kurierską.
Zapraszamy również na zakupy do sklepu działającego na terenie Kopalni.
Jaka jest maksymalna waga przesyłki?: 30 kg. Limit wynika z ograniczeń przewozowych.
Czy można sprawdzić zawartość paczki przed wpłaceniem należnej sumy kurierowi?: Nie oferujemy przesyłek za pobraniem.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia i śledzić przesyłkę?: Możesz śledzić status przesyłki na bieżąco. Gdy paczka zostanie wysłana, otrzymasz link i numer przesyłki.
W jaki sposób można zapłacić za towar?: Przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem serwisu PayU.
Czy można dokonać zapłaty za zakupiony towar przelewem?: Tak, możesz wybrać taką opcję w serwisie PayU.
Ile mam czasu na wykonanie płatności?: Prosimy o szybkie wykonywanie przelewu, ponieważ dzięki temu będziemy mogli sprawnie wysłać zamówione produkty. Maksymalny czas oczekiwania na płatność wynosi:

5 dni – w przypadku towarów

2 dni – w przypadku biletów na koncerty i wydarzenia

Po tym czasie zamówienie jest anulowane.
Czy można otrzymać fakturę VAT na zakupiony towar?: Tak. W momencie składania zamówienia zaznacz, że chcesz otrzymać fakturę i podaj niezbędne dane.
Czy, aby dokonać zakupu w sklepie on-line konieczne jest założenie konta?: Nie ma takiej konieczności. Dane do wysyłki i faktury możesz podać podczas składania zamówienia.
Ile czasu jest na zwrócenie zamówionego towaru?: Nie ma możliwości zwrotu zakupionych biletów. Pozostałe produkty należy odesłać w ciągu 14 dni od daty odbioru, aby dokonać zwrotu.
Czy można dokonać zwrotu towaru bez podania przyczyny?: Klient nie może zrezygnować z zakupionych biletów.

Z innych towarów zakupionych w naszym sklepie klient może zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, o ile towar nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z otrzymaną fakturą VAT. Sklep gwarantuje zwrot ceny towaru. Zwrot może zostać wykonany przelewem na konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Koszt przesyłek kurierskich, tzn. wysyłki i zwrotu towaru, nie podlega zwrotowi.
Czy jest możliwość wymiany zakupionych produktów?: Nie ma takiej możliwości. Prosimy o przemyślane zakupy.
Chcę zwrócić towar. Kto ponosi opłatę za przesyłkę zwrotną?: Zwracając towar, ponosisz koszt przesyłki.
Chcę zwrócić towar. Jakie warunki muszę spełnić?: Prześlij do nas:

towary w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, bez śladów użytkowania

wypełniony formularz zwrotu towaru – wzór znajdziesz w mailu z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia

fakturę VAT – jeśli na Twoje życzenie dołączona została do przesyłki.
Czy mogę zwrócić bilet na koncert?: Nie, biletów na koncerty ani na wydarzenia nie można zwrócić. Prosimy o przemyślane zakupy.
Czy bilety są imienne?: Nie, oferujemy wyłącznie bilety na okaziciela. Są one zabezpieczone kodem i można je wykorzystać tylko jeden raz.

Nie znalazłeś informacji, których potrzebujesz?

Skontaktuj się z nami